药学服务是医院的核心业务之一，也是患者诊疗过程中绕不开的环节。10月8日，广东发布《关于开展互联网+药学惠民服务的通知》（以下简称《通知》），提出医疗机构打造药学服务一站问答平台，保证药学人员在线提供用药咨询服务，指导患者科学用药，同时探索送药上门、院开店取等手段，为群众提供全天候、全流程、全覆盖的服务。

　　今年6月，广东省全国健康码在广州首发。这是国家卫健委基于居民身份证开发的居民就医看病的“身份通行证”。只要手持专属二维码，居民可跨机构、跨区域、跨系统享受预约诊疗、移动支付等医疗服务。

　　作为药学服务的身份标识，健康码记录、管理居民用药信息。患者可扫码获取就诊处方的药物使用、咨询提醒等信息，实现自我用药健康管理。

　　在诊疗过程中，取药时间长是一大痛点。《通知》指出，药师可根据患者取药方式发放或配送药品，探索送药上门、院开店取、院开店煎、院开店送等便民服务，优化就医取药流程，为居民提供方便、快捷的药学服务。

　　在过去，患者用药若有疑问，需要去一趟医院，挂号找药师咨询。《通知》指出，医疗机构可在微信公众号中设立药学服务模块，保证药学人员在线向患者提供全天候的问答服务，包括药物服用方法、药物储存、注意事项、不良反应等，指导患者科学合理用药。

　　对于一些慢性病或特殊用药患者，《通知》指出，医疗机构需通过微信公众号、APP等线上方式，开展慢病管理药学咨询、用药提醒等服务，提高患者用药依从性。

　　用药安全是保障生命安全的“最后一公里”。《通知》指出，医院应逐步实现处方前置审核自动化管理，对不合格处方进行预警并实施拦截，提升患者处方用药安全性。有条件的医疗机构可利用微信公众号、客户端，设置药学服务信息查询系统及信息推送系统，方便患者查询就诊用药信息，普及合理用药知识。